De quel matériau sont fabriqués les bijoux ?
Nos bijoux sont réalisés en acier inoxydable plaqué or 18 carats.
Nous utilisons le revêtement PVD or pour nos bijoux, qui offre plusieurs avantages :
- Durabilité supérieure.
- La finition PVD est hypoallergénique et résistante à la transpiration.
- Résistance aux rayons UV, aux solvants et à la corrosion.
- Résistance accrue aux rayures.
- Les revêtements PVD or peuvent être jusqu’à 10 fois plus épais qu’un placage or traditionnel.
Note : Nos bijoux sont sans nickel, sans cadmium et sans plomb.
Quels sont les frais et délais de livraison ?
Livraison gratuite pour les commandes supérieures à 50,00 €. Livraison Express en 1–2 jours ouvrables.
Pour les commandes inférieures à 50,00 €, les frais de livraison sont de 7,90 €. Livraison Express garantie en 1–2 jours ouvrables.
Remarque : Vous verrez toujours le coût final de l’expédition avant la confirmation de la commande. Tous nos bijoux sont expédiés directement depuis l’Italie. Pour les autres pays européens en dehors de la France, les frais de livraison exacts seront indiqués au moment du paiement.
Comment prendre soin de mes bijoux ?
Nous vous recommandons de conserver vos bijoux dans un porte-bijoux ou dans une pochette en soie ou en velours. Gardez chaque bijou séparé pour éviter tout frottement.
Nous vous conseillons également d’éviter le contact avec des agents externes tels que parfum, eau salée, crème pour le corps, laque et chlore.
Comment suivre mon colis ?
Vous pourrez suivre votre commande grâce au numéro de suivi que vous recevrez par email dès son expédition. Veuillez noter que l’activation du suivi peut prendre environ 24 heures après réception du numéro, selon les délais du transporteur. Ne vous inquiétez pas si le suivi n’est pas disponible immédiatement !
Puis-je faire livrer ma commande à mon lieu de travail ?
Oui, nous pouvons livrer à votre domicile ou à votre adresse professionnelle. Si vous choisissez la livraison sur votre lieu de travail, assurez-vous qu’une personne soit disponible pour réceptionner le colis.
Que se passe-t-il si je ne suis pas disponible lors de la livraison ?
• Si le transporteur tente de livrer votre commande mais ne vous trouve pas, il effectuera automatiquement une nouvelle tentative le jour ouvrable suivant (du lundi au vendredi).
• Après 3 tentatives de livraison infructueuses, le colis nous sera retourné et nous procéderons au remboursement.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Avant de valider votre commande, vous pouvez vérifier le contenu de votre panier et le montant total. Une fois la commande confirmée, il n'est plus possible de la modifier ou de l'annuler, car la préparation commence immédiatement pour garantir une expédition rapide.
Vous pouvez exercer votre droit de rétractation une fois la commande reçue. Veuillez consulter nos Conditions Générales de Vente pour plus d’informations.
Pourquoi mon code promo ne fonctionne-t-il pas ?
- Le code a expiré (nos offres sont limitées dans le temps).
- Assurez-vous de l’insérer au moment du paiement en ouvrant le menu déroulant « Récapitulatif de la commande ».
- Un seul code promo peut être utilisé à la fois.
- Vérifiez votre mode de livraison : certains codes ne sont valables qu’avec des options spécifiques.
- Vérifiez l’orthographe du code.
- Assurez-vous que l’offre est valable pour les articles de votre panier.
- Vérifiez qu’il n’y ait pas d’espace avant ou après le code.
Comment contacter le service client ?
Vous pouvez contacter notre Service Client en remplissant le formulaire disponible dans la section « CONTACT » du menu en bas de page. Vous pouvez également nous écrire à l’adresse suivante : info@medemagioielli.com
Comment m’inscrire à la newsletter ?
Vous pouvez vous inscrire à notre newsletter en cliquant sur « Newsletter » depuis le menu en bas de page (présent sur chaque page), ou en sélectionnant « M’inscrire à la newsletter » lors du passage de commande. Dans le souci du respect de votre expérience et de votre vie privée, une double confirmation est nécessaire pour valider l’inscription. Pensez à vérifier vos courriers indésirables ou spams.
