¿De qué material están hechos los joyas?
Nuestras joyas están fabricadas en acero inoxidable chapado en oro de 18 quilates.
Utilizamos el recubrimiento de oro PVD para nuestras piezas, que ofrece diversas ventajas:
- Mayor durabilidad.
- El acabado PVD es hipoalergénico y resistente al sudor.
- Resistencia a los rayos UV, a los solventes y a la corrosión.
- Mayor resistencia a los arañazos.
- Los recubrimientos de oro PVD pueden ser hasta 10 veces más gruesos que el baño de oro tradicional.
Nota: Nuestras joyas están libres de níquel, cadmio y plomo.
¿Cuáles son los costos y tiempos de entrega?
- Envío gratuito para pedidos superiores a 50,00 €.
- Para pedidos inferiores a 50,00 €, el costo del envío es de 8,90 €.
El plazo de entrega es de 1 a 2 días laborables y el envío es express.
Nota: Verás siempre el costo final del envío antes de confirmar tu pedido. Todas nuestras joyas se envían directamente desde Italia.
Para otros países europeos fuera de España, los costos de envío exactos se mostrarán automáticamente al finalizar la compra.
¿Cómo puedo cuidar mis joyas?
Recomendamos guardar las joyas en un joyero o en una bolsa de seda o terciopelo. Mantén cada pieza separada para evitar roces.
También aconsejamos evitar el contacto con agentes externos como perfume, agua salada, cremas corporales, laca y cloro.
¿Cómo puedo rastrear mi paquete?
Podrás seguir tu envío con el número de seguimiento que recibirás por correo electrónico una vez que tu pedido haya sido enviado. Ten en cuenta que el seguimiento puede tardar hasta 24 horas en activarse, dependiendo del transportista, así que no te preocupes si no funciona inmediatamente.
¿Puedo recibir mi pedido en mi lugar de trabajo?
Sí, podemos entregar a tu domicilio o a tu dirección de trabajo. Asegúrate de que alguien pueda recibir el paquete.
¿Qué ocurre si no estoy disponible para recibir la entrega?
• Si el mensajero intenta entregar el pedido pero no te encuentra, intentará nuevamente el siguiente día laborable (de lunes a viernes).
• Tras 3 intentos fallidos, el paquete será devuelto a nuestro almacén y procederemos al reembolso.
¿Cómo puedo modificar o cancelar mi pedido?
Antes de confirmar tu pedido, puedes revisar el contenido del carrito y el importe total. Una vez que el pedido está confirmado, no es posible modificarlo o cancelarlo, ya que comenzamos la preparación inmediatamente para garantizar una entrega rápida.
Puedes ejercer tu derecho de desistimiento una vez recibido el pedido. Consulta nuestras Condiciones Generales de Venta para más información.
¿Por qué no funciona mi código de descuento?
- El código ha expirado (nuestras ofertas tienen tiempo limitado).
- Asegúrate de introducirlo al finalizar la compra, abriendo el menú desplegable “Resumen del pedido”.
- Solo se puede usar un código a la vez.
- Comprueba tu método de envío: algunos códigos solo funcionan con opciones específicas.
- Verifica que el código esté escrito correctamente.
- Asegúrate de que la oferta sea válida para los artículos de tu carrito.
- Comprueba que no haya espacios antes o después del código.
¿Cómo puedo contactar con atención al cliente?
Puedes contactar con nuestro Servicio de Atención al Cliente rellenando el formulario disponible en la sección “CONTACTO” del menú inferior. También puedes escribirnos directamente a:info@medemagioielli.com
¿Cómo puedo suscribirme a la newsletter?
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