Politique de remboursement

Retours, annulation de commandes et droit de rétractation

       * MEDEMA entend garantir l'entière satisfaction du Client, c'est pourquoi elle s'engage à rembourser intégralement le coût des Produits retournés par le Client ni portés ni endommagés, à condition qu'ils soient accompagnés de la facture/reçu correspondant et selon les délais indiqués ci-dessous. Les remboursements seront effectués avec le même mode de paiement que celui fourni pour l'achat. Les marchandises achetées peuvent être retournées dans un délai de 14 (quatorze) jours à compter de la date de livraison. Le droit de rétractation est inapplicable en cas d'achat de biens sur mesure ou personnalisés et dans tous les cas visés à l'art. 59 du décret législatif n°206/2005. Les produits achetés en ligne ne peuvent être ni remboursés ni retournés aux points de vente sous licence des produits MEDEMA. Les frais d'expédition engagés lors de l'achat ne sont pas remboursables.

       * En cas de rétractation et sous réserve de la survenance des conditions visées aux points 9.1. et 9.6, les frais d'expédition à payer pour le retour des Produits à MEDEMA sont à la charge du Client et tous les autres frais engagés par le Client pour le retour des Produits ne seront pas remboursables par MEDEMA.

       * En cas d'annulation/retrait d'un bon de commande, MEDEMA s'engage à rembourser le Client dans les meilleurs délais au plus tard 30 (trente) jours à compter de la date de réception de la demande conformément au point 9.1 précédent.

       * MEDEMA ne sera pas responsable des produits retournés qui sont perdus, volés ou endommagés, et ne fournira donc aucun remboursement ni compensation.

       * Conformément aux articles. 64 et 59 du décret législatif n° 206/2005, le Client a le droit de résilier le Contrat sans aucune pénalité dans un délai de 14 (quatorze) jours ouvrables à compter de la date de réception des Produits et à moins que les marchandises achetées ne soient emballées à sur mesure ou personnalisé.

* Pour exercer le droit de rétractation, le Client doit envoyer une demande formelle à " ordini@medemagioielli.it " par laquelle il exprime son désir d'exercer le droit de rétractation conformément à l'art. 64 du décret législatif du 6 septembre 2005, n°206 (le « Code de la consommation »), ainsi que l'indication des Produits pour lesquels le Client souhaite exercer le droit de rétractation, le numéro de commande progressif émis au moment de l'achat et les données relatives au compte bancaire du Client.

* Si le Client souhaite modifier ou annuler la commande passée, il doit envoyer dans les plus brefs délais un message électronique à l'adresse " ordini@medemagioielli.it ". MEDEMA fera tout son possible pour satisfaire la demande du Client, cependant une fois le Produit expédié, la commande ne pourra être ni annulée ni modifiée.