Politica de reembolso

Devoluciones, cancelación de pedidos y derecho de desistimiento

       * MEDEMA pretende garantizar la completa satisfacción del Cliente, por lo que se compromete a reembolsar íntegramente el coste de los Productos que hayan sido devueltos por el Cliente sin estar desgastados ni dañados, siempre que vayan acompañados de la correspondiente factura/recibo y según los plazos indicados a continuación. Los reembolsos se realizarán con el mismo método de pago previsto para la compra. Los bienes adquiridos podrán devolverse dentro de los 14 (catorce) días siguientes a la fecha de entrega. El derecho de desistimiento es inaplicable en el caso de compra de bienes hechos a medida o personalizados y en todos los casos a que se refiere el art. 59 del Decreto Legislativo n°206/2005. Los productos comprados en línea no pueden reembolsarse ni devolverse a los Puntos de Venta que licencian los Productos MEDEMA. Los gastos de envío incurridos durante la compra no son reembolsables.

       * En caso de desistimiento y sin perjuicio de que se cumplan las condiciones mencionadas en los puntos 9.1. y 9.6, los costos de envío a pagar por la devolución de los Productos a MEDEMA son responsabilidad del Cliente y cualquier otro costo incurrido por el Cliente para la devolución de los Productos no será reembolsable por MEDEMA.

       * En caso de cancelación/retirada de una orden de compra, MEDEMA se compromete a reembolsar rápidamente al Cliente a más tardar 30 (treinta) días a partir de la fecha de recepción de la solicitud de conformidad con el punto 9.1 anterior.

       * MEDEMA no será responsable de aquellos Productos devueltos que se pierdan, sean robados o dañados, por lo que no proporcionará reembolsos ni compensaciones.

       * Según artículos. 64 y 59 del Decreto Legislativo n. 206/2005, el Cliente tiene derecho a rescindir el Contrato sin penalización alguna dentro de los 14 (catorce) días hábiles a partir de la fecha de recepción de los Productos y a menos que los bienes adquiridos estén embalados de forma adecuada. medida o personalizada.

* Para ejercer el derecho de desistimiento, el Cliente debe enviar una solicitud formal a " ordini@medemagioielli.it " a través de la cual expresa su deseo de ejercer el derecho de desistimiento de conformidad con el art. 64 del Decreto Legislativo del 6 de septiembre de 2005, n°206 (el "Código del Consumidor"), así como la indicación de los Productos para los cuales el Cliente desea ejercer el derecho de desistimiento, el número de pedido progresivo emitido en el momento de la compra y los datos relativos a la cuenta bancaria del Cliente.

* Si el Cliente desea modificar o cancelar el pedido realizado, deberá enviar lo antes posible un mensaje electrónico a la dirección " ordini@medemagioielli.it ". MEDEMA hará todo lo posible para satisfacer la solicitud del Cliente, sin embargo una vez enviado el Producto, el pedido no podrá cancelarse ni modificarse.